Supongamos que el vuelo reservado se retrasa o cancela en el último momento, la Aerolínea Aeroméxico sí presenta un reclamo para compensar el inconveniente. Los pasajeros pueden presentar la solicitud de reclamo en línea o mediante llamada. Para el método online, debes conocer los pasos obligatorios. Los clientes deben consultar los detalles aquí.

• Los pasajeros deben visitar el sitio web oficial de la Aerolínea Aeroméxico.
• Luego, debes hacer clic en el ícono Mis viajes disponible en la página de inicio.
• Ahora introduce los datos de la reserva para cancelar el vuelo si se retrasa.
• El enlace del formulario de reclamación se mostrará en la pantalla una vez cancelada la reserva.
• Por favor complete los detalles necesarios, como el número de vuelo cancelado, el código de confirmación, el apellido del pasajero, datos de contacto válidos y envíelo.
• El agente de atención al cliente tardará 7 días en transferir el reclamo.

¿Cuál es el número de atención al cliente de Aeroméxico?

Cuando el pasajero no puede realizar la solicitud de reclamo en línea debido a un error de red u otros motivos, usted se conecta con él vía telefónica. Por si te estás preguntando ¿Cómo contactar a Aeroméxico en Colombia? Puede marcar directamente al 1800-237-6639 para hablar con el ejecutivo de atención al cliente. Una persona debe escuchar las instrucciones del IVR y luego presionar la tecla numérica correspondiente, lo que puede llevar a resolver el problema.